笔者通过这些年质量管理工作中将理论知识结合实际应用，不断地学习与摸索，绘制了优秀质量人思维导图，并归纳总结了以下4个职场技能，希望能对质量人们有一定的借鉴意义，也欢迎各位质量同仁。
• 工程学科基础类：工程图学、工程力学、电工与电子技术、机械设计与制造基础、互换性与测量基础、检测技术、应用统计学等；
• 专业基础类：质量管理工程导论、计量管理、测量系统分析、产品质量先期策划、试验设计、质量经济学、精益生产等；
• 专业核心和特色类：质量管理体系、标准化工程、统计质量控制、机电产品质量检验、可靠性工程、供应商质量管理、服务质量管理、质量分析与改进、质量认证等；
• 质量管理的五大工具：产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、统计过程控制技术（SPC)、失效模式及影响分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）
20世纪，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中，质量管理经历了一个“点、线、面、体”的发展轨迹，大致经历了三个阶段：
随着经济科学技术日益发展，越来越多的企业已强烈意识到“质量是企业的生命”，深刻感受到提高产品和服务质量的重要性，并学习和借鉴优秀企业的质量管理方法。
质量管理人员必须具有出色的管理能力。质量管理是全员参与的过程，每个员工的质量意识至关重要，质量活动要求体现在其计划能力、领导能力、激励能力及控制能力上，带领整个质量团队完成质量管理的职责，实现企业的发展战略及质量管理战略。
质量管理人员必须具有强大的创新能力。体现在良好的记忆力，敏锐的观察力，丰富的想象力，严谨的抽象力等，以质量问题为导向，向管理要效益。
1. 将质量管理方法和质量工程技术相结合，将理论知识应用于实践之中，将质量管理融入到产品和服务全过程中，发挥出“1+1＞2”的效能。
2. 善于运用信息化手段，多看多想多做，利用质量策划、质量、质量控制和质量改进等质量管理方法工具，识别和控制过程风险，解决各种与质量有关的问题，从而实现产品和服务质量的和提升。
3. 终身学习，深入研究质量管理的科学理论，把握世界质量管理的发展趋势，了解本行业质量标准的最新，敢于创新，勇于开拓。西野花梨