CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。企业管理离不开“客户关系管理”。医院也是如此。把“客户”逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。
医疗市场竞争的精灵就是客户。客户决定着谁输谁赢。因此，高价值的、回头的、满意的、创利的客户是医院管理者关注的焦点。而老板管家软件医院CRM客户管理系统的本质是通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效的整合，最终使医院以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。
老板管家医院CRM客户管理系统是由秦皇岛海帝软件开发有限公司自主研究开发的一种旨在改善医院与患者之间关系的新型客户服务管理系统。系统的最终目标归结为“完善患者服务，提高患者满意度和忠诚度，降低患者流失率，提高医院核心竞争力”，从而在整体健康营销的基础上，获得并保持患者，树立医院的良好形象，提高医院的经济效益和社会效益。
老板管家会深入分析客户需求背后的道理，抓住客户使用医院CRM客户管理系统的最终目标，然后给客户提供最优化的解决方案，并且在解决客户问题的过程中，会将专家团队管理经验和智慧融入到医院CRM客户管理系统中，所以选择老板管家软件，就是选择了适合医院的医院CRM客户管理系统私人定制专家。
客户价值(value)是指利用收益、支出及风险等因素来衡量客户对医院现有利润所作的贡献。老板管家的目的也就是发现和培育并且保留住“真正的有价值的顾客”。早在20世纪90年代初.唐·佩珀斯就提出了更为重要的“顾客份额”新思维：决定一个企业成功与否关键不是“市场份额”.而是在于“顾客份额”。就如同一个企业运营良好与否不单单只看营业额大小.更重要的是要看赢利状况如何一样。占据了客户份额的医院也就是真正地得到了客户的芳心，拥有了客户的忠诚度，由此不管医疗市场风云如何变幻，医院都可以在某种程度上立于不败之地。这其实也就是老板管家的旨所在。返回搜狐，查看更多
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