2016年自学考试《管理学原理》复习资料汇总
16.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”
17.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
18.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
19.外部分析包括一般分析和产业分析。一般外部或宏观，是指给企业造成市场机会或的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。一般分析又简称为PEST分析，即与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。产业是对企业经营活动有直接影响的外部。主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
20.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：
①具有建立电子商务网络和系统的技能
②迅速把新产品投入市场的能力
③更好的售后服务能力
④生产制造高质量产品的技能力
⑤开发产品特性方面的创新能力
⑥对市场变化做出快速反应
⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
21.战略分析就是要理清企业外部的机会和，内部的优势和劣势，回避克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
22.战略设计与展开：
①：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个。表明组织是干什么的，应该干什么
②目标
③战略：是为了回答和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划
④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和
⑤项目
⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划
⑦程序：了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法
⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的。
23.波特提出三种竞争战略：
①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)
②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)
③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。)
24.识别和确定企业是高层管理者的首要职责
25.管理程序化水平是管理水平的重要标志
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